תיאום נסיעה לנוסעים עם מוגבלות
לקוחות יקרים,
רכבת ישראל רואה חשיבות רבה בקידום השוויון בקרב הנוסעים ובבחינת צעד נוסף במגמה המתמדת לשיפור השירות לנוסע.
על מנת שנוכל להיערך לקבלתך מבעוד מועד ולספק את השירות הטוב ביותר, אנו ממליצים לתאם את נסיעתך מראש.
בכל מקרה, בין השעות 20:00 ועד לשעה 06:00, הנכם מתבקשים לתאם את נסיעתכם לפחות שעתיים מראש.
לנוחיותכם מצורף טופס תיאום הנסיעה, יש למלא את כל הפרטים הנדרשים.
- קבוצה של נוסעים (3 ומעלה) המבקשים לתאם נסיעה, מתבקשים לפנות אלינו כ-24 שעות מראש, על מנת שנוכל להיערך בהתאם.
- לאחר השלמת התיאום באופן מלא, תקבלו למכשירכם אישור ביצוע ואת פרטי הנסיעה.
- שימו לב!
כדי להבטיח את בטיחותכם ואת מתן השירות באופן מיטבי וכדי שתגיעו ליעדכם הרצוי, אנו נלווה אתכם ונסייע לכם לשבת בקרון הנגיש ברכבת, המיועד לנסיעה נוחה הן לנוסעים המתניידים בכיסאות גלגלים והן לנוסעים אחרים עם מוגבלויות המסתייעים בליווי איש צוות הרכבת.
כדי שנוכל לתת לכם שירות וללוות אתכם בירידה מן הרכבת בתחנת היעד שבה ביקשתם לרדת מן הרכבת, עליכם להישאר ישובים בקרון הנגיש.
אנא, אל תעברו לקרון אחר ברכבת.
- מטעמי בטיחות, אין להטעין סוללות/ מצברים של כיסא חשמלי/ קלנועית בקרונות הרכבת.
- לבחירתכם ניתן לתאם את הנסיעה גם באמצעות הטלפון, במוקד השירות והמידע 5770*, בימים א-ה בין השעות 06:00 לחצות.
- כדי שנוכל לטפל בפנייתכם כראוי יש למלא את שדות החובה בטופס.
רכבת ישראל לשירותך בכל עת.
* תחנת מוצא (שדה חובה) * תחנת יעד (שדה חובה) * תיאום נסיעת חזור? (שדה חובה) * תחנת מוצא (חזור שדה חובה) * תחנת יעד (חזור שדה חובה) * הגעה עם מלווה (שדה חובה) * סוג המגבלה (שדה חובה)