פנייה לשירות לקוחות ופניות הציבור - אפליקציה

* נושא הפנייה

* תפקיד העובד

* בהתייחס ל:

למידע מלא אודות הזכאות לפיצוי בגין איחור לחצו כאן
שימו לב! ניתן לפנות לבקשת פיצוי עד 6 חודשים מרגע האירוע.

* האם נסיעתך בוצעה באמצעות כרטיס רב קו?

* תחנת מוצא

* תחנת יעד

* שם התחנה

* תעודת זהות

מספר כרטיס רב קו

* בכדי לטפל בפנייתך, יש לציין את מס' כרטיס הרב קו או לצרף צילום של כרטיס הנסיעה משני הצדדים.

* תאריך המקרה ושעת העלייה לרכבת

* מספר דרישה

יש להקפיד על הזנה מדויקת של מספר הדרישה לתשלום ומספר ת"ז כפי שכתובה בטופס דרישה לתשלום שבידך.
לא נוכל לטפל בהשגה, ללא הפרטים המדויקים.

* לקוחות יקרים,
על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם באופן מהיר ויעיל אנא פרטו ככל שניתן את הסיבה בגינה הינכם מבקשים לערער על הגשת דרישת התשלום.

* תיאור האירוע

על מנת שנוכל לטפל בבקשתך יש לצרף צילומים של כרטיס הנסיעה משני צדדיו

צירוף מסמכים
(ניתן להוסיף יותר מקובץ אחד)

Browse

לתשומת לבכם, עד תום 30 ימים האמורים, ניתן לשלם את החיוב המוגדל במזומן או באשראי בכל קופת כרטיסים מאוישת
או להגיש השגה על החיוב המוגדל בטופס זה או במשלוח דואר רשום למחלקת שירות הלקוחות של רכבת ישראל,
שכתובתה: דרכי משה 3, לוד