שירות הלקוחות של רכבת ישראל עומד לרשותכם.
על מנת שנוכל לטפל בפנייתך, חובה למלא את השדות הנדרשים.
* אין ביכולתנו לטפל בפניות שיחסר בהן המידע הנדרש.
* נושא הפניה * יש לפרט * תפקיד העובד * בהתייחס ל: * בהתייחס ל: * בהתייחס ל: * לקוחות יקרים,
על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם באופן מהיר ויעיל אנא פרטו ככל שניתן את הסיבה בגינה הינכם מבקשים לערער על הגשת דרישת התשלום.
למידע מלא אודות הזכאות לפיצוי בגין איחור
לחצו כאן שימו לב! ניתן לפנות לבקשת פיצוי עד 6 חודשים מרגע האירוע.
* האם נסיעתך בוצעה באמצעות כרטיס רב קו? * תחנת מוצא * תחנת יעד במקרה של רב קו - יש לציין את מספר הרב קו ולצרף צילום מלא של גב הכרטיס (יש לוודא שרואים בבירור את מספר הרב קו, שם ותמונה).
במקרה של כרטיס נייר- יש לשלוח את כרטיסי הנייר בצירוף תיאור פנייתך לכתובת: דרכי משה 3, לוד
על מנת שנוכל לטפל בבקשתך יש לצרף צילומים של כרטיס הנסיעה משני צדדיו
לתשומת לבכם, עד תום 30 ימים האמורים, ניתן לשלם את החיוב המוגדל במזומן או באשראי בכל קופת כרטיסים מאוישת או להגיש השגה על החיוב המוגדל בטופס זה או במשלוח דואר רשום למחלקת שירות הלקוחות של רכבת ישראל,
שכתובתה: דרכי משה 3, לוד